1. Identifier le vendeur
Avant paiement, le devis doit identifier le vendeur légal, son contact, l’unité de vente, la quantité, l’état et l’option choisie. Le partenaire du catalogue n’est pas automatiquement votre vendeur contractuel. La boutique vise surtout les professionnels et revendeurs ; les consommateurs conservent leurs protections légales.
2. Prix clairs, sans frais cachés
Les prix UK sont en GBP, ceux de l’UE en EUR. Ce sont des instantanés, pas des réservations ni des devis définitifs. Un prix absent nécessite un devis, jamais des marchandises gratuites. Avant engagement, recevez un total détaillant marchandises, transport, TVA applicable et frais nécessaires convenus. Ne payez pas si la TVA ou le total reste incertain. Aucun frais d’ouverture de compte, abonnement obligatoire ou frais de traitement caché n’est proposé.
3. Commander le volume réellement nécessaire
Il ne devrait pas être nécessaire d’acheter un camion pour demander un devis. Le minimum proposé est la plus petite unité réellement offerte, sous réserve de confirmation du fournisseur. Palette, carton, pack et camion sont distincts. Disponibilité, minimum et contenu doivent être confirmés avant paiement ; remises et fractions plus petites ne sont pas garanties.
4. Convenir du transport avant paiement
La route UK livre au Royaume-Uni. La route UE part d’Allemagne et livre dans l’UE, jamais au Royaume-Uni. Les estimations actuelles sont de 69 £ ou 89 € pour une palette ; elles ne sont pas garanties et la TVA reste à confirmer. Plusieurs palettes ou un camion nécessitent un devis distinct. Confirmez code postal, dimensions, poids, accès, déchargement et éventuels suppléments. L’option adaptée la moins chère disponible est proposée ; retrait uniquement si l’entrepôt le confirme.
5. État et contenu transparents
Demandez photos actuelles, manifeste disponible, tests et liste écrite des défauts ou pièces manquantes. Non testé ne signifie pas fonctionnel. Aucune substitution ou modification importante ne devrait intervenir sans accord. La valeur au détail ne garantit pas un bénéfice. Un défaut précisément déclaré et accepté diffère d’un défaut caché ou d’une marchandise non conforme.
6. Confirmer avant de payer
Une sélection ou demande copiée n’est pas une commande et ne réserve aucun stock. Le paiement est actuellement indisponible. Avant toute vente future, le vendeur doit confirmer stock, total, instructions de paiement sûres et délai par écrit. Ne payez pas des coordonnées non vérifiées. Une commande confirmée ne doit pas être réévaluée sans accord ; en cas d’impossibilité, proposer une alternative acceptée ou rembourser les marchandises non fournies, sans réduire les droits impératifs.
7. Annulation simple et retours équitables
L’approche proposée permet l’annulation sans frais administratifs avant expédition. Après expédition, appliquer la politique de retour plutôt qu’une pénalité arbitraire. Toute exception pour du sur-mesure ou un approvisionnement spécial doit être expliquée et convenue avant commande, sans réduire les droits des consommateurs. Aucun frais automatique de remise en stock n’est proposé. La politique de retour précise les frais de transport.